Termos e Condições

1. ENCOMENDA

Para finalizar uma encomenda não é necessário o registo de utilizador, no entanto, aconselhamos o registo rápido para usufruir das várias vantagens:

  • Acompanhamento do estado da encomenda;
  • Programa Pontos (troque pontos por produtos, serviços, doações, eventos, extensão de troca e devolução, ofertas exclusivas e muito mais);
  • Novidades e promoções oferecidas pelo Copisel, que enviaremos periodicamente por e-mail.
2. DADOS PESSOAIS

O Copisel assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e garante que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos. Iremos ocasionalmente notificá-lo de novidades, novos serviços e ofertas especiais. Poderá optar por não receber estas informações durante o acto de registo e nas definições da sua conta.

3. DISPONIBILIDADE DO ARTIGO

Por norma, em caso de ruptura de stock de artigo, essa mesma informação passa a constar na página. No entanto, caso não aconteça, o Copisel compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

4. DESISTÊNCIA

O utilizador poderá desistir da sua encomenda e solicitar o seu reembolso, por motivo inimputável ao Copisel. Para tal, deverá nos contactar de imediato o Copisel por telefone ou e-mail a solicitar o reembolso. Este será efectuado se a encomenda ainda não tiver sido processada nem criada a etiqueta de expedição. Para compras inferiores a 50€ será cobrado uma taxa administrativa de 10,00€ e para compras superiores a 50€, uma taxa de 20,00€. A partir do momento em que a encomenda é processada, não é possível cancelar a mesma.

5. PREÇOS APRESENTADOS

Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da fatura. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O Copisel declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no sítio. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preço que eventualmente possa estar a ser apresentado no sítio devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no sítio for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior, o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

6. ENTREGA DA ENCOMENDA

Todas as encomendas que efectuar na nossa loja online ser-lhe-ão entregues pelos correios ou transportadora. Poderá ainda optar por levantar na nossa loja.

O utilizador compromete-se a verificar sempre o estado da embalagem ao receber o artigo pela transportadora e/ou correios (existem situações em que não é possível verificar o estado da mesma por ter sido deixada à entrada do prédio/recepção). No caso do artigo se encontrar danificado, a transportadora/correios não assume qualquer reembolso ou troca de artigo. Deverá sempre mencionar nas observações da guia de entrega o estado da embalagem e se verificou a mesma.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Copisel dispõe de um período de 15 dias para troca/devoluções e de 30 dias para clientes com nível Silver e Gold.

Para realizar a troca/devolução do artigo, seja o tamanho, cor, desenho ou artigo, terá que o enviar para a nossa morada:
Copisel – Centro de Cópias e Papelaria
Rua Conselheiro Emídio Navarro, Nº 1 – I.S.E.L.
1959-007 Lisboa

As despesas de envio serão suportadas pelo cliente, tanto no envio para o Copisel, como nos novos portes para o envio de volta para o cliente. O valor dos novos portes em caso de troca será o mesmo aquando a expedição da encomenda. Esta regra não é aplicada para utilizadores com conta registada (1 vez ao ano), cliente de nível Bronze (2 vezes ao ano), cliente de nível Silver ou Gold (3 vezes ao ano).

Caso a encomenda apresente algum defeito, avaria ou não esteja de acordo com o pedido, todas as despesas da devolução e reenvio serão suportadas por nós. Para tal, o Utilizador deverá obrigatoriamente comunicar a situação ao Copisel, no espaço máximo de 15 dias após a recepção da mesma (para clientes com programa de fidelização aplica-se a regra do nível em que se encontra).

Nota: Apenas realizamos trocas/devoluções de artigos presentes no site, sendo que artigos personalizados pelo utilizador não são objeto de troca ou devolução (impressões, fotocópias etc). Também não serão realizadas trocas/devoluções de artigos que apresentem marcas de uso ou não estejam nas devidas condições.

No caso de bens fora do prazo de garantia, o utilizador poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o apoio ao cliente da marca.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Todas as compras efectuadas no site www.copisel.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos & Condições será submetido ao tribunal português competente. Caso o utilizador se encontre fora de Portugal Continental, o Copisel informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.

9. Marca

Copisel – Centro de Cópias e Papelaria®, é uma marca registada em nome de Ricardo Miguel Crisóstomo Mota Lérias e existe desde 2014.

O utilizador compromete-se a fazer o bom uso do nome da marca e nunca apropriar-se de erros técnicos, humanos e outros que possam vir a denegrir a imagem da marca.

A utilização do nome e imagem do Copisel requer autorização prévia do seu titular e qualquer tentativa de denegrir a boa imagem da marca resultará em ação judicial.

A marca Copisel está presente nos seguintes canais e é nela que a informação contida é válida.
facebook, instagram, copisel.pt e copisel.com

10. FACTURAÇÃO

Ricardo Miguel Crisóstomo Mota Lérias
NIF: 207271305
Morada/Sede: Praceta Doutor Fernando Namora, Nº 4 – R/C Frente, 2700-280 Amadora
Telemóvel: 936 139 319 (Custo de chamada para rede móvel nacional)
Email: geral@copisel.pt
www.copisel.pt

11. ALTERAÇÕES AOS TERMOS & CONDIÇÕES

O Copisel reserva-se no direito de introduzir eventuais modificações sem aviso prévio. Toda a informação aqui prescrita está sujeita a possíveis erros devido a falha técnica ou humana, ressalvando-se assim qualquer erro constante na nossa página. Devido a limitações normais técnicas, as imagens podem ser tidas apenas como uma mera apresentação aproximada do artigo. Uma montagem e/ou utilização adequada é essencial para garantir a máxima segurança, funcionamento e durabilidade dos nossos artigos, pelo que se recomenda a leitura atenta das instruções fornecidas com cada produto.

Os presentes Termos & Condições foram actualizados no dia 01 de dezembro de 2022.
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